Op deze pagina vindt u een overzicht van de belangrijkste aanpassingen in de laatste versies van de @COM Business Manager. Een volledig overzicht van alle aanpassingen inclusief alle herstelde fouten vindy u in het "Change Log" van ons @COM Issue Tracking systeem.
Voor uw gemak hebben we hieronder een verkort overzicht geplaatst van de belangrijkste aanpassingen. Softwareversies welke niet wijd verspreid zijn staan soms niet hier vermeld, de aanpassingen staan dan vermeld onder de versie daarna.
Aanpassingen in SMR.2.281.590
- Nieuwe functionaliteit:
- Mogelijkheid voor een Call Center agent om de "Reden van pauzeren" aan te geven.
- Vooraf definieerbare meldteksten voor speciale feestdagen/gelegenheden.
- Transcripties van een opnames bewaren bij de opname zelf.
- Ondersteuning voor Snom D140, D150, D862 en D865 desktop toestellen.
- Ongewenste bellers blokkeren (Blacklist).
- Gewijzigde functionaliteit:
- Gebruik van sterke wachtwoorden wordt nu afgedwongen via definieerbaar wachtwoorden beleid.
- Web-Services API is vernieuwd
- Verbeterde functionaliteit:
- @COM Personal Call Manager.
- @COM Bedienpost.
Aanpassingen in SMR.2.233.521
- Nieuwe functionaliteit:
- @COM User-based licensing.
- Volledige versie van de @COM Bedienpost.
- User-based routing nu ook beschikbaar voor oproepgroepen.
- @COM Personal Call Manager toont nu wie een beller eerder gesproken heeft in de organisatie.
- Beheer van Afdelingen, Call Center agenten en Functieomschrijving nu ook vanuit gebruikersbeheer mogelijk.
- Gewijzigde functionaliteit:
- Call Center agent functies in @COM Bedienpost alleen tonen als er ook een agent is gedefinieerd.
- Hoofd-extensie kan nu worden aangepast bij bestaande gebruikers.
- Update van de @COM Connect naar v3.45.412-hf9.
- Verbeterde functionaliteit:
- @COM Personal Call Manager.
- @COM Bedienpost.
- Gebruikersbeheer.
- Snom toestel provisioning.
- Dial-plan.
Aanpassingen in SMR.2.210.446
- Nieuwe functionaliteit:
- @COM Bedienpost (beta-versie).
- Persoonlijk Telefoonboek nu beschikbaar voor PCM en Bedienpost.
- Servicecode *88 om inkomende oproepen naar mobiel te routeren (user-based routing).
- Eenvoudiger beheer afdelingen.
- Gewijzigde functionaliteit:
- Verbeterde Bria Contacts Export.
- Verbeterde User-based routing.
- Update van de @COM Connect naar v3.7.437-hf7.
- Verbeterde functionaliteit:
- Personal Call Manager.
- SMR Deadlock detection.
- Mobiele telefoonstatus weergave.
- Kopiëren van Mitel device instellingen.
- Verscheidende Asterisk CLI foutmeldingen verholpen.
Aanpassingen in SMR.2.176.382
- Nieuwe functionaliteit:
- Debugging functie voor de Personal Call Manager
- Afdeling veld ook beschikbaar bij verkorte kies nummers
- Call Center wall-board consistentie controle
- Gewijzigde functionaliteit:
- Gewijzigde Personal Call Manager weergave
- Verbeterde functionaliteit:
- Verbeterde PCM en CDR records.
- Verbeterde PCM en CDR records.
Aanpassingen in SMR.2.165.303
- Nieuwe functionaliteit:
- geen
- Gewijzigde functionaliteit:
- geen
- Verbeterde functionaliteit:
- Werking van het Presence- en Call Center Wall Board sinds SMR.2.162.234.
- Openen van de Call Center Supervisor sinds SMR.2.162.234.
- Personal Call Manager Department selectie.
- Programmeren van BLF toesten
Aanpassingen in SMR.2.165.289
- Nieuwe functionaliteit:
- Mogelijkheid voor gescheiden Call Center Wallboards per bedrijf.
- Gewijzigde functionaliteit:
- Kleine aanpassingen voor LMT beheerder.
- Verbeterde functionaliteit:
- Veel verbeteringen voor de nieuwe PCM v2.
- Veel verbeteringen voor de nieuwe VAMO v2 ondersteuning.
- Verbeterde ondersteuning voor het Call Center Wallboard (AstEvent Daemon).
- Vastlopen van de telefonie-functie verholpen.
Aanpassingen in SMR.2.162.234 & 2.146.201-beta
- Nieuwe functionaliteit:
- Fixed-Mobile extensies.
- Nieuwe Personal Call Manager.
- Nieuwe Personal Call Manager App.
- Gebruiker gebonden oproep routering.
- Full Support voor vrij alle nieuwe Snom en Mitel toestellen.
- Audio en Displat taal kunnen apart van elkaar en per device worden aangepast.
- Online LMT documentatie direct benaderbaar vanuit de LMT.
- Gewijzigde functionaliteit:
- Nieuwe functie toetsen programmering voor Fully Supported devices.
- De Personal Call Manager GUI is veranderd.
- Verbeterde Forced-on-PBX (VAMO v2) support.
- Een Standaard LMT beheerder can nu ook meerdere device tegelijk aanmaken.
- Verbeterde support for de detectie van Semi-Blind transfers.
- Verbeterde functionaliteit:
- Performance van het systeem mbt Database en AstEvent Daemon.
- Device management is geheel vernieuwd
- Omzetting device licentie van "full-support" naar "basic support".
- Beschikbaarheid databases.
- @COM Auto-update functie.
Aanpassingen in SMR.2.87.127
- Vernieuwde Call Center functies:
- Agent automatisch pauzeren bij gemiste oproep.
- Agent automatisch uitloggen op specifiek tijdstip.
- Agent ook uitloggen bij uitloggen als flexwerker.
- Agenten screen in Wallboard automatisch openen.
- Wallboard auto-zoom functie is nu uit te schakelen.
- Op het wallboard kunnen nu de beschikbare agenten worden per wachtrij worden getoond.
- Extra functies voor de LMT Beheerder:
- Toestel-status informatie inzien in de LMT.
- Doorschakeling van toestellen aanpassen.
- CLIR en DND functie in/uitschakelen.
- Statische routes bewerken (i.p.v. verwijderen en nieuwe aanmaken).
- Gemakkelijker devices vervangen door nieuw i.g.v. defect.
- Port nummer definiëren bij SMTP relay server.
- Betere verdeling log-bestanden.
- Robot-achtig klinkende muziek in wacht verwijderd uit de standard bibliotheek.
- Rapportages kunnen worden verstuurd naar meerdere mail-adressen.
- Verbeterde functionaliteit:
- Verbeterde functies voor de Mobility Extender (VAMO).
- Caller ID bij gesprekken via wachtrijen.
- Beantwoording van gesprekken door Agenten.
- Gebruik van comma's in een toestel namen.
- De "via" vermelding in de Caller ID.
- De opname-service meertalig geworden.
- De kalenderstand aanpassen verbeterd,
- De System Monitor meldde
- En nog vele meer...
