Dit is een speciaal telefoonboek dat u kunt opbellen waarna u via een gesproken systeemtekst hoort: "Toets de eerste drie letters van de naam van de persoon die u wenst te bereiken in op uw toestel. Gebruik hiervoor de letters getoond op de toetsen van uw toestel." Na het intoetsen van de drie letters hoort u de gevonden naam of namen en dient u deze te bevestigen, hierna wordt u doorverbonden met de desbetreffende persoon.
De @COM Directory Service wordt in het Nederlands dan ook weleens het @COM Gesproken Telefoonboek genoemd. De @COM Directory Service is ideaal te gebruiken voor externe medewerkers die interne medewerkers willen bereiken waardoor de telefoniste ontzien wordt. Zo kunt u de @COM Directory Service bereikbaar maken via de DISA functie, een verborgen menukeuze in een keuzemenu, of via een apart doorkiesnummer. De @COM Directory Service maakt gebruik van de aangemaakte voicemail-boxen in het systeem en is dus alleen beschikbaar indien u ook het voicemail-systeem heeft ingericht.
