Moderne telefonie oplossingen vragen meer dan alleen bellen en gebeld worden. Daarom voorziet de @COM Business Manager in een aantal applicaties voor beheerders, gebruikers, managers en telefonistes welke voorzien in slimme oplossingen voor deze gebruikersgroepen:
Beheerders applicaties
- @COM Local Management Tool
De web-based beheersinterface van de @COM Business Manager
Gebruikers applicaties
- @COM CTI Client
Nummers bellen vanuit elke applicatie op uw PC, Call Pop-Ups, Terugbel-notities en nog veel meer. - @COM Personal Call Manager
Eenvoudig de belangrijkste telefonie handelingen vanaf uw desktop - @COM Single-Sign-On
Automatisch uw flexwerk-toestel inloggen wanneer u zich aanmeld op uw PC - @COM Call Center Agent Client
Toont de status van de Call Center agent en wachtrij, en nog veel meer... - @COM Call Center Wallboard
Zie op een LCD scherm de status van één of meerdere Call Center wachtrijen - @COM Macro-Engine
Een maatwerk applicatie voor het automatiseert handelingen die u verricht op uw PC bij inkomende of uitgaande oproepen.
Manager applicaties
- @COM Gespreksrapportages
Uitgebreide rapportages over het belgedrag van alle gebruikers op het systeem. - @COM Call Center Rapportages
Uitgebreide rapportages over de prestaties van uw callcenter. - @COM Call Center Supervisor
Uitgebreidere versie van het @COM Call Center Wallboard met speciale functies voor Call Center Supervisors. - @COM Voice Recording
Web-based alle opnames van gesprekken beluister en beheren.
Telefoniste applicaties
- @COM PC Bedienpost (nog niet beschikbaar)
Een web-based applicatie om het telefoniste werk te vereenvoudigen. - @COM Presence board
Eenvoudige web-based oplossing die de statussen van toestellen in uw bedrijf toont. - peterConnects bedienpost (End-of-Sale)
Een zeer uitgebreide applicatie om het telefoniste werk te vereenvoudigen
